Wat is een Workflow?
Met een workflow, ook wel automation of werkstroom, genoemd, automatiseer je o.a. je marketing en verkoopprocessen. Je bepaalt zelf wat er moet gebeuren als iemand op een link klikt, een formulier invult, jarig is, je product aanschaft, je e-book download etc.

Een voorbeeld van hiervan is een systeem om de afhandeling van een bestelling of klachten van een klant te regelen. Het is de procedure tussen het moment van de klacht en het eindresultaat tot de klant. Dit gebeurt dan volgens een vaste procedure die is vastgelegd waarin staat hoe en door wie dit wordt afgehandeld.

Je kunt workflows maken voor je klantenservice, klachtenafhandeling, marketing, verkoop maar ook voor je adminstratie of productieprocessen.

Synoniemen:
automation
« Terug naar de index

Pin It on Pinterest