Facebook Advertentie account gehackt

Nog even wat langer doorwerken om een website af te maken. Dit doe ik graag ’s avonds of ’s nachts, lekker rustig op de digitale snelweg. Het is dus inmiddels rond 02.00 uur ’s nachts. Ik heb een aantal Facebook advertenties lopen en check nog even mijn advertentie account bij Facebook Ads.

Advertenties die ik niet zelf heb aangemaakt

Ik schrik! Ik zie dat op een van mijn pagina’s heel veel kliks zijn ontvangen dus ga ook nog even naar mijn advertentie account en daar zie ik campagnes en advertenties die ik niet zelf heb aangemaakt. De daglimieten zijn ook echt niet zoals ik zel zelf heb ingesteld maar € 2000 per advertentie. Inmiddels zijn er al 21 advertenties aangemaakt voor een webshop in RayBan zonnebrillen. Shit, hoe kan dat nu, ik verkoop echt geen zonnebrillen…… Ik zet ze direct uit maar binnen een minuut staan ze er weer en er komen er nog meer bij. Het lijkt wel alsof er nog iemand in mijn account zit die ze erin zet en dus ook die limiet extreem heeft verhoogd. En het advertentiebedrag is nu al bijna 400 euro. O nee, IK BEN DUS GEHACKT en nog erger ik werd uit mijn Facebook account geschopt en kon er zelf niet meer in omdat mijn wachtwoord veranderd was. De hacker heeft mijn dus buitengesloten.

Googlen naar Facebook hack

Het is midden in de nacht en ik kan niemand bereiken. Dan maar Googlen en ik kom heel veel tegen over het hacken van je facebook profiel maar niet over een gehackte Ads account. Wat dan? Eerst maar eens kijken of ik weer in mijn privé profiel kan komen. Ik vind hiervoor een link via Google  en hierdoor wordt mijn privé account die dus gekoppeld zit aan mijn advertentie account beveiligd. Ik kan gelukkig een nieuw wachtwoord invullen nadat ik een aantal vragen heb moeten beantwoorden zodat Facebook ziet dat dit echt mijn account is. Dus meteen weer mijn advertentiebeheer geopend en de advertentie accounts stopgezet. Inmiddels stond de teller op ruim 400 euro. Opgelost…… tenminste dat dacht ik want een kwartier later begon de teller weer te lopen en dit keer ging het niet zo hard, maar hij liep wel weer. Hoe kan dat nou?

Facebook wachtwoord veranderen

Tijdens mijn zoektocht las ik dat ik minimaal 2x een nieuw wachtwoord moest kiezen, dus dat dan ook meteen weer gedaan. Ik gebruik zelfs altijd al een uniek e-mail adres alleen voor mijn FB account en een moeilijk, uniek dus sterk wachtwoord van 10+ tekens met hoofdletters, kleine letters, cijfers en leestekens. Maar nu dus weer nieuwe wachtwoorden. Op alle apparaten waar ik Facebook op gebruik moet ik weer opnieuw inloggen.

Advertentie bedrag blijft oplopen

De advertenties waren gestopt maar het advertentie bedrag bleef toch oplopen. Hoe komt dat nu toch? In het activiteitenlogboek van de pagina waar al die kliks op waren gekomen zag ik dat er berichten namens mij (lees: de hacker) op deze pagina. Deze berichten (lees:  posts als advertenties) waren door andere FB gebruikers gedeeld, dit waren geen volgers van mijn pagina en veelal mannen met Arabische achternamen. Gedeelde berichten staan dan op de timeline van de deler en worden daar dan weer getoond. Wordt daar dan op geklikt dan moet ik omdat dit mijn advertentie zou zijn. Ik ben deze gedeelde berichten allemaal gaan verwijderen zodat ze niet meer vertoond konden worden en daarna ook van mijn eigen pagina af. Doet dit dan ook niet andersom want dan kun je niet meer zien waar ze gedeeld zijn.  Alle nieuwe volgers op die pagina ben ik ook gaan blokkeren en verwijderen en ook ja, dit waren ook opvallend veel Arabische mannen, en die behoren echt niet tot mijn doelgroep. Na deze acties stond de teller ook meteen stil. Ik kon weer gaan slapen.

Mijn betalingen voor het adverteren verliepen via mijn VISA credit card en ik heb meteen gebeld met VISA en deze geblokkeerd. zij konden alleen niets voor mij doen betreffende deze € 400. Hun tip was contact opnemen met Facebook maar dat is erg lastig. Je kunt Facebook niet telefonisch bereiken maar alleen door het invullen van formulieren. Dat dus op zaterdag gedaan, zowel in het Engels als in het Nederlands.

Je kunt je aanmelden als gehackte adverteerder

Als gehackte adverteerder kun je je aanmelden via deze link: MELD JE HIERAAN ALS GEHACKTE ADVERTEERDER. Hierna moet je flink wat vragen beantwoorden over je account en kun je vertellen wat er met je account is gebeurt. Ik heb de links uit de campagnes die ik kon kopiëren uit mijn beheer ook doorgegeven en diverse screenshots van de zonnebrillen webshops waar de advertentie naar toe liep ook als bijlagen meegestuurd.

Hoe is het opgelost?

Het heeft me heel wat dagen in de zenuwen zitten gekost en was een flinke aanslag op mijn geduld en dat is niet mijn sterkste kant. Pas op dinsdagavond kreeg ik een antwoord van Facebook zelf.  Ze hadden gezien dat er frauduleuze handelingen in mijn advertentiebeheer hadden plaatsgevonden en draaiden de advertenties terug. Ook de betaling via mijn credit card werd teruggedraaid en zo liep het met een sisser af. Maar het gevoel dat iemand zomaar dit met je advertenties kan doen was heel vervelend, dus ik ben op zoek gegaan naar meer informatie over hoe ik dit kan voorkomen want dit wil ik niet nog een keer mee maken.

Welke maatregelen moet je nemen om dit te voorkomen:

• Een uniek wachtwoord voor alleen je FB account
• Zet de aanmeldingswaarschuwingen aan zodat je een melding ontvangt als iemand zich aanmeldt vanaf een onbekend apparaat of onbekende browser. Gebeurt dit ’s nachts, het tijdstip waarop de meeste hackers werken, dan heb je hier natuurlijk nog niets aan.
• Zet ook de aanmeldgoedkeuring aan en meteen de codegenerator voor aanmeldgoedkeuringen. Dan moet er een code worden ingevoerd, die je via jouw eigen mobiele telefoon aanmaakt, op het moment dat jij op een ander apparaat wilt inloggen, of de hacker…. Zonder jouw mobiele telefoon kan niemand erin komen.
• Loop ook eens door de apps heen die je goedkeuring via FB gebruiken en wil je ze niet gebruiken verwijder deze dan. En je zult zien dat er daar ook apps bij vermeld staan waarvan je denkt die zijn echt niet nodig.
• Loop je vriendenlijst op je prive-account eens door en verwijder dubieuze vrienden en volgers. Deze kun je vinden bij je tabblad Vrienden en dan de knop Meer -> Volgers. Echt apart wie je wél volgt maar geen vriend is. Deze meteen blokkeren zodat ze geen info over jouw pagina meer zien en verwijderen.
• Dit kun je ook op je bedrijfspagina’s doen met de likes.
• In je advertentie-account  kun je aangegeven dat je een melding wil ontvangen zodra er een nieuwe advertentie wordt aangemaakt.
• In het Facebook Helpcenter, vind je nog meer tips om je account te beveiligen.
• Zorg dat je een goede virusscanner op je computer hebt staan.

Dagelijks worden er door Facebook meer dan 650.000 accounts geblokkeerd waarop verdachte activiteiten plaatsvinden. Er zijn een aantal redenen waarom accounts gehackt kunnen worden zoals versturen van spam, aankopen doen of je creditcard gegevens stelen. Het gaat hierbij vaak om kwaadaardige software.

Na zo’n hack heb je echt een heel vervelend gevoel want het voelt absoluut niet meer veilig en het adverteren voor al mijn pagina’s heb ik meteen stopgezet en dat zag ik natuurlijk ook in de omzet terug. Je moet dan toch weer gaan adverteren maar dat voelt behoorlijk eng kan ik zeggen. Doordat Facebook het goed heeft opgelost en alle maatregelen die ik had genomen heb ik de stap toch weer gezet en voorlopig blijf ik alles wel goed controleren.

Deze blog heb ik geschreven om jouw mee te kunnen helpen mocht je gehackt zijn, wat ik niet voor je hoop. Maar ik wou zelf dat ik toen meer informatie hierover had kunnen vinden zodat ik me er wat minder ongerust over had kunnen voelen. Heb jij zelf nog goede tips over hoe je je Facebook account hiertegen kunt beveiligen dan kun je me altijd mailen.

OOK INTERESSANT OM TE LEZEN: